Juhtimine on organisatsiooni meeskonna üksikute liikmete tegevuse kavandamise, korraldamise, juhtimise ja jälgimise protsess ning kõigi selle ressursside kasutamine lühi- või pikaajaliste eesmärkide saavutamiseks. See seisneb teiste inimeste töö koordineerimises, juhtivate, motiveerivate, kontrollivate organite seatud eesmärkide saavutamises.
Juhtimist defineeriti kui millegi realiseerimise kunsti teiste inimeste kaudu. Juhid, hoolimata nende isiklikest annetest ja oskustest, võtavad soovitud eesmärkide saavutamiseks teatud omavahel seotud toiminguid. Põhjus, miks juhid tegutsevad, on vajadus rahuldada omaenda vajadused ja saavutada grupitegevuse eesmärk, näiteks konkreetsete objektide loomine.
Juhataja: kontseptsiooni olemus
Henri Fayolle ütles esimesena, et koolitusest võib saada mänedžer. Tema eelkäijad väitsid, et see oli kaasasündinud oskus. Juhid töötavad inimestega ja inimeste kaudu. Sel juhul ei pea me silmas mitte ainult alluvaid, vaid ka teisi isikuid juhtide, tarnijate, klientide või klientide hierarhias. Tänu vastastikusele koostööle saavad juhid efektiivselt planeerida organisatsiooni pikaajalisi eesmärke, pakkuda teabe- ja suhtluskanaleid.
Paljud ärikoolid esitavad tervet rida juhtimisrolle, seades nõuded uue põlvkonna juhtidele, eriti inimestevaheliste suhete kujundamisel, personali motiveerimisel, töötajatevahelisel suhtlemisel, volituste suurendamisel ja ettevõttes inspireerivate muutuste kehtestamisel. Juhi kompetents põhineb tema oskustel, mida mõistetakse kui võimet tulemuslikult ja tulemuslikult saavutada konkreetseid tulemusi, st oskust kasutada erialaseid teadmisi praktikas eesmärkide saavutamiseks konkreetses olukorras.
Halduri omadused
Juhtkvaliteedile esitatavate peamiste nõuete hulgas on järgmised:
- Vastutus: mänedžerist saab samaväärne treener, keda hinnatakse alles pärast tulemusi. Eesmärk on tagada töö korrektne täitmine. Seetõttu ei vastuta ta mitte ainult oma tegevuse, vaid ka oma alluvate tehtud toimingute eest.
- Prioriteetide seadmine: piiratud materiaalsete ja inimressursside juhina peab juht sageli tegema valiku konkureerivate organisatsiooni eesmärkide, probleemide ja vajaduste vahel. Sellises olukorras tuleks juhi piiratud aega kasutada optimaalselt, seades täpselt prioriteedid.
- Analüütiline mõtlemisviis: juht jaotab probleemi peamisteks teguriteks, analüüsib neid ja lahendab probleemid tegelikult. See on keeruline ülesanne, sest kõik peab olema seotud organisatsiooni kavandatud eesmärkidega.
- Vahendajana tegutsemine: konfliktide lahendamise eest vastutab juht. Inimestega töötades seisab ta silmitsi erinevate vaatepunktide ja vaidlustega, mida ta peab lahendama kiiresti, tõhusalt ja õiglaselt. Arusaamatused üksuses või organisatsioonis võivad negatiivselt mõjutada moraali, tööõhkkonda ja selle tulemusel vähendada tootlikkust.
- Poliitik ja diplomaat: ta peab looma suhteid, kasutama uskumusi ja kompromisse organisatsiooni eesmärkide toetamiseks. Sarnaselt poliitikule võib juht seista silmitsi vajadusega liituda või moodustada koalitsioon, luues kohustuste võrgustiku teiste juhtidega, et saada toetust nende projektidele ja ideedele.
- Edu sümbolid: juht peaks olema eeskujuks organisatsiooni liikmetele ja välistele vaatlejatele. Ta on võimeline aktsepteerima mitte ainult kiitust, vaid ka võimalikku kriitikalainet, isikustama nii ettevõtte õnnestumisi kui ka ebaõnnestumisi.
- Võimalus teha keerulisi otsuseid: nii tippjuhtkond kui ka alluvad ootavad meetodi kiiret otsimist ja ülesande kiiret täitmist.
Peamised intervjuunõuded
Kaaluge juhi omadusi, vastutust ja nõudeid sellele ametikohale tänapäevastes ettevõtetes:
- valmisolek positsiooni võtta ja selle kallal töötada;
- samastumine ettevõtte ja selle eesmärkidega;
- oskus korraldada tööd teistele;
- hea koostöö juhatusega;
- vähemalt kaheaastane töökogemus;
- võime juhtida suurt projekti, mis hõlmab kogu ettevõtet;
- kompetents ja valmisolek jätkata professionaalset arengut;
- uuendusvajaduse veendumus;
- suurepärased teadmised personalijuhtimisest ja oskus inimestega töötada;
- sisemine kontrolli tunne;
- loovus;
- võime teha iseseisvaid otsuseid.
Ülaltoodud funktsioonide kompleksi leidub ühel töötajal harva. Juhataja peab olema inimene, kes on võimeline ülesandeid võimalikult kiiresti lahendama. Selle põhjuseks on vajadus kehtestada paljudele töötajatele vajalikud muudatused, mis ei vasta alati heakskiidule. Vaja on ka ettevõtte juhtkonna tuge.
Põhilised kohustused
Kuigi põhikohustused on sageli rutiinsed, ei saa juht neid tähelepanuta jätta.
Juhi jaoks esitatavate peamiste nõuete hulgas, mida võib nimetada töökohustusteks, on vaja esile tõsta järgmist:
- Esindaja roll. Osakonna juhataja peab mõnikord täitma teatud funktsioone - tervitama partnereid, osalema protseduurides, kutsuma kliente jne.
- Juhi roll prioriteetsuses. Koolituse, motivatsiooni ja julgustuse abil saate saavutada töötajate efektiivsuse, kes kindlasti tunnevad ära juhi kogemusi.
- Juht mängib lüli rolli, suheldes teiste inimestega peale alamate ja ülemuste.
- Informatiivne roll. Üksuse või organisatsiooni töötajad sõltuvad juhilt saadud või tema kaudu edastatavast teabest.
Töökoha nõuded
Nõuded juhi tööle on jagatud juhtimistasanditeks.
Tippjuhtkond on keskendunud strateegilisele juhtimisele ning omab parimaid teadmisi ettevõtte, selle klientide, töövõtjate ja konkurentide turutingimustest. Eriti vajalik on suunata personalijuhtimise strateegia, mis on seotud kogu organisatsiooni strateegiaga. Juhtkonna väga oluline ülesanne on võtmepositsioonide täitmine. See sõltub oskustest parimate kandidaatide saamiseks. Mida vähem vigu tehakse, seda parem on ettevõtte töö, töötajate stabiilsus ja järjepidevus eesmärkide saavutamisel, tugevam turupositsioon ja parem tööõhkkond.
Tippjuhtkond peaks keskenduma kõige olulisematele küsimustele.
Strateegilise personalijuhtimise valdkonnas on tippjuhtkonnal kolm rolli:
- kaugelenägelik: lai nägemus ettevõtte arengust;
- arhitekt: visiooni ülekandmine protsesside ja nendega seotud struktuuride jada;
- edendaja: seotud võimega inspireerida, algatada ja sundida konkreetset poliitikat.
Keskmise ja madalama astme juhtkonna töötajatel on detsentraliseeritud ettevõtetes suurem juhtimisvabadus. Otsustusprotsessi kiiruse seisukohast oleks parem, kui otsused teeksid juhid madalaimal tasemel, kellel on selles küsimuses piisavalt teadmisi. Nende inimeste õiguste piiramine, nende käsitlemine personalijuhtimise ja kompetentsuse valdkonnas vähe kompetentsete spetsialistidena toob kaasa aeglasema otsustusprotsessi, juhtiva personali vähese kaasamise ja kõrgeimatel ametikohtadel olevate inimeste ülekoormamise.
Kvalifikatsiooninõuded
Kvalifikatsioonide olemasolu osutab teatud potentsiaalile, mis on moodustatud vastavalt selles kogukonnas vastuvõetud standarditele olulise töö tegemiseks.
Juhi peamiste kvalifikatsiooninõuete hulgas on:
- eriteadmised juhtimise alal;
- seltskondlikkus;
- strateegiline mõtlemine;
- analüüsioskus;
- algatusvõime;
- võime teha juhtimis- ja haldusotsuseid;
- interdistsiplinaarne lähenemine.
Ametialase pädevuse nõuded
Juhi kutsekvalifikatsioonile esitatavad nõuded on väga mitmekesised. Mõelge peamistele.
Juhid kasutavad ühiste probleemide lahendamiseks kõiki organisatsiooni ressursse - raha, seadmeid, teavet ja inimesi.
Juhataja on inimene, kes seab eesmärke, võtab meetmeid või püüab lahendada inimeste tuvastatud probleeme hierarhia kõrgematel tasanditel, sõnastab rühma poliitika, see tähendab, määrab kindlaks ühise eesmärgi komponendiks olevate ülesannete täitmise viisid ja aja, koordineerib rühma tegevust, on ekspert. Ta esindab rühma väljaspool, on inimestevaheliste suhete looja ja kontrollija, jagab karistusi ja autasusid, lahendab konfliktsituatsioone, on teistele meeskonnaliikmetele eeskujuks.
Juhtide rollide mitmekesisus ja mitmekesisus muudavad ühe inimese ülalmainitud juhile esitatavate nõuete täitmiseks ebapiisavaks. Seetõttu on see ideaalne juhtimismudel, mille rakendamine peaks olema juhtivatel kohtadel olevate inimeste püüdluste ja pingutuste objekt.
Selle mudeli rakendamiseks on aga vajalik jõud, see tähendab võime mõjutada teisi inimesi, mis tuleneb sotsiaalsest hierarhiast teatud positsioonist või teatud isiklikest omadustest, näiteks võime teisi veenda või neid alistada. Mõju, mida võimu omamise tõttu saab realiseerida, väljendub võimes osutada või muuta teise inimese käitumist, näiteks käsuga tal teatud viisil midagi teha. Juhtimise edukuse peamine lüli on võime kohaneda muutuvate töötingimustega, st paindlikkus või kohanemisvõime.
See funktsioon on seotud intelligentsusega. Teine oluline isiklik eelis on võime teha kiireid otsuseid, mis ei tähenda, et iga kiire otsus oleks hea. Juhi sotsiaalne küpsus, mida mõistetakse meeskonna tegevuse kõrge motivatsioonina, üldise aktiveerumisena, kalduvusena toimingutele, mille eesmärk on olemasolevate otsuste muutmine, ja võimega loogiliselt mõelda aitab ka tal toime tulla.
Kui konkreetse ülesande täitmine nõuab oskust probleeme lahendada, siis on selliste oskustega juht tõhus. Kui grupi töötajad nõuavad ergutuste ja preemiate kasutamist, siis on efektiivne juht, kes eelistab seda kolleegide mõjutamise meetodit. Juhid vastutavad mitte ainult oma, vaid ka teiste töö eest konkreetse ülesande tõhusa täitmise eest. Nad peavad määrama, kes ülesandeid täitma peaks, ja määrama nad vastavale alluvale.
Juhid teevad raskeid otsuseid. Pole ühtegi organisatsiooni, kus kõik sujuks. Tekkivate probleemide arvule ja tüübile pole peaaegu mingeid piiranguid: rahalised raskused, probleemid töötajatega, vaated organisatsiooni poliitikale. Juhid peavad leidma lahendused keerukatele probleemidele ja juhtima meeskonda tehtud otsuste elluviimisel, isegi kui need pole ebapopulaarsed.
Organisatsiooni eesmärkide saavutamise ja selle sotsiaalsete vajaduste rahuldamise tõhusus sõltub sellest, kuidas juhid oma ülesandeid täidavad. Juhi kutsenõuded, sealhulgas kogu vajalike teadmiste ja oskuste loetelu, kajastuvad tulevikus ka töö kvaliteedis. Taotleja nõutavate omaduste puudumine viib selleni, et organisatsioon ei suuda oma eesmärke saavutada.
Töökoha nõuded
Mõelge juhtivtöötaja ametikohale esitatavatele põhinõuetele.
Juht peab olema nii tõhus kui ka tulemuslik. Juhte on palju erinevaid, erinevate ülesannete ja vastutusega. Juhte saab liigitada kahel viisil:
- Sõltuvalt nende tasemest organisatsioonis: esimese taseme spetsialistid, kesk- ja tippjuhid.
- Organisatsioonilise tegevuse lahendatavad mahud, mille eest nad vastutavad, s.o funktsionaalsed ja üldjuhid.
Tippjuhid on organisatsiooni madalaim tase. Nad kontrollivad ainult esinejaid. Näideteks on meeskonna juht või tehase juhataja, uurimiskeskuse stuudiojuht või suure kontori osakonnajuhataja.
Keskastme juhid juhivad teiste juhtide ja mõnikord ka esinejate tööd. Selle taseme spetsialistide põhiülesanne on kontrollida ettevõtte poliitikat rakendavaid tegevusi ja tasakaalustada nende juhina esitatavaid nõudeid alluvate võimalustega. Keskastme juhi näide on suure elektriettevõtte väikese tehase juht.
Tippjuhid koosnevad suhteliselt väikesest direktorite rühmast ja vastutavad kogu organisatsiooni juhtimise eest. Nad kehtestavad poliitika ja suhtlevad keskkonnaga. Tüüpilised tippjuhtide ametikohad: tegevjuht, president, direktori esimene asetäitja.
Kõik juhid loovad inimestevahelisi suhteid oma alluvate, kolleegide ja juhtidega, kes omakorda annavad juhtidele otsuste tegemiseks vajalikku teavet. Juhi töö need erinevad aspektid tähendavad, et kõigi tasandite juhid mängivad paljusid rolle.
Juhi omadused
Kaasaegsed juhile esitatavad nõuded tulenevad nende juhirollide kontseptsioonist.
Robert L. Katz tõi välja kolm peamist juhtide juhtimisoskuste tüüpi:
- tehniline - võime kasutada tööriistu, meetodeid ja tehnoloogiaid konkreetse eriala jaoks;
- sotsiaalne - võime teha koostööd ja luua kontakte teiste inimestega, neid mõista ja motiveerida;
- kontseptuaalsed - vaimsed võimed organisatsiooni huve ja tegevusi koordineerida ja integreerida.
Katzi sõnul on need oskused, mis igal juhil peaksid olema. Kuid see, kui kaugele ta neid peab valdama, sõltub kontrolli tasemest. Ilmselt on tehnilised oskused kõige olulisemad madalamal tasemel ja kontseptuaalsed oskused kõrgematel tasemetel. Sotsiaalne on asjakohane kõikjal, sõltumata tasemest. Nendele põhilistele juhtimisoskustele lisatakse veel kolm:
- Suhtlus - see oskus on seotud juhi võimega mitte ainult ideid ja teavet tõhusalt edastada, vaid ka neid vastu võtta. See aitab mõista kõiki sõnumeid või aruandeid.
- Otsuste tegemine on juhi võime õigesti ära tunda ja tuvastada probleeme ja võimalusi ning seejärel valida sobiv toimimisviis ja kasutada võimalusi täielikult ära.
- Aja juhtimine - tänu sellele oskusele saab spetsialist oma aega tõhusalt jaotada, prioriteete seada ja ülesandeid delegeerida.
Müügijuht: peamised omadused
Vastavalt müügijuhile esitatavatele nõudmistele peaks ta keskenduma müügikasvu ja klientide arvu kasvu tõttu ettevõtte kasumlikkuse ja kogutulude suurendamise kontseptsioonile.
Sellega seoses on peamised funktsionaalsed kohustused:
- müügiplaani täitmine;
- turustusvõimaluste kasv;
- suurendada klientide lojaalsust;
- tarnelepingute sõlmimine;
- nõuete kontroll.
Müügijuhi kvalifikatsiooninõuete hulgas on:
- suhtlemisoskus;
- müügioskus;
- veenmise kingitus;
- töötada vastuväidetega.
Järeldus
Juhid vastutavad mitte ainult enda, vaid ka töötajate eest. See on juhtide peamine nõue. Nad peavad tasakaalustama konkurentsieesmärgid ja seadma prioriteedid, suutma mõelda analüütiliselt ja kontseptuaalselt. Need on vahendajad, poliitikud, diplomaadid ja otsustajad. Peaasi, et juht peab vajalikuks oma rolli ja selle võimalikke muudatusi.
