Ilusalongi juhataja töökohustused: töötaja isikuomadused ja funktsioonid

Ilutööstus on uskumatult populaarne. Iga tüdruk ja naine soovib vaatamata vanusele atraktiivne. See kehtib elegantsemas vanuses noorte daamide ja daamide kohta. Nii need kui ka teised eelistavad pöörduda ilusalongis professionaalide poole. Sellise asutuse juhi kohustused tähendavad reeglina vajadust teha kõik nii, et kliendid oleksid rahul ja tuleksid tagasi. Räägime sellest raskest ja samal ajal põnevast elukutsest.

Funktsioonid

Ilusalongi juhi ametijuhendid ja vastutus koostatakse tavaliselt nii, et tegelikult täidab seda vaba ametikohta täitva töötaja tegevdirektori ülesandeid.

Esmane ülesanne on teenuseid osutavate käsitööliste töö korraldamine. Lõppude lõpuks küsivad kliendid just seda. Pakutavate teenuste kvaliteet sõltub sellest, kui sageli nad naasevad ja kas nad soovitavad asutust oma sõpradele.

Niisiis tähendavad ilusalongi juhataja kohustused personali ajakava koostamist, tarbekaupade ostmist ning sarnaste vajaduste korral seadmete tarnimise ja parandamise jälgimist.

Palju sõltub ilusalongi ulatusest. Kui omanik palkab juhi, siis suure tõenäosusega peab sellel ametikohal töötav töötaja tegelema suure meeskonnaga, kus lisaks meistritele töötavad ka teised töötajad. Need võivad olla raamatupidajad, IT-spetsialistid, turundajad, hooldustöötajad jne. Seetõttu hõlmavad ilusalongi juhataja kohustused tegelikult vajadust ühendada korraga mitu ametit - raamatupidaja, ärimees ja kosmeetik.

Kellele see on?

Kõige sagedamini võtavad naised selle vakantsi, mis pole üllatav. Neid on kosmeetikatööstuses palju lihtsam mõista kui mehi. Lisaks saab ilusalongi juhataja ülesandeid veelgi paremini täita, kui proovib protseduure ise ja teab, mida klientidele soovitada. Lisaks sellele pole selle töötaja välimus mitte ainult tema isiklik pilt, vaid ka ilusalongi nägu. See vaba ametikoht sobib ideaalselt neile, kes tunnevad huvi ilutööstuse vastu, oskavad korraldada äriprotsesse ja omavad haldustöö kogemust.

Peamine ülesanne

Ilusalongi juhataja kohustusi võib pikka aega loetleda, kuid nende kogu põhiolemus on asutuse ärilise edu tagamine. Lõppude lõpuks, hoolimata sellest, kui geniaalne töötaja võib olla, kui ta ei suuda kliente meelitada, ei teeni ettevõtte omanik kasumit.

Sel eesmärgil peate reklaamifirma korralikult üles ehitama. Juhataja saab neid ülesandeid ise täita või kaasata kolmandast isikust spetsialisti. Enne reklaami alustamist peate jälgima hindu ja võrdlema neid konkurentidega. Kui need osutuvad potentsiaalsete klientide jaoks liiga kõrgeks, ei pruugi reklaamikampaania tulemusi tuua.

Ilusalongis pakutavate teenuste maksumus peaks olema optimaalne. Ärge langetage seda kunstlikult. Vastasel juhul peate kokku hoidma materjalide, seadmete ja käsitööliste jaoks ning see mõjutab kindlasti halvemini osutatavate teenuste kvaliteeti. Sellepärast peaksid ilusalongi juhataja kohustused hõlmama ka finantskomponendi kontrolli.

Õiglaste hindade põhjal saate üles ehitada veel ühe turundusettevõtte. Näiteks arendage allahindluste süsteemi või tutvustage püsikliendikaarti.

Kui me pöördume tagasi peamise ülesande juurde, mille juht täidab, ei saa muud üle, kui meenutada meeskonda või pigem töötajate töö kompetentset korraldamist ja tervisliku õhkkonna loomist. Töötajate tingimused peaksid olema mugavad, mis võimaldavad neil keskenduda klientide rahulolule, mitte inimestevaheliste konfliktide selgitamisele.

Mis on ilusalongi juhataja vastutus?

See amet on paljude jaoks atraktiivne, eriti naiste jaoks. Lõppude lõpuks võimaldab ilutööstus teil olla kursis kõigi trendidega ja isegi neid tasuta proovida. Selle vaba töö lihtsuse osas ei tohiks aga olla illusioone.

Räägime üksikasjalikumalt, millised kohustused ilusalongi juhataja paneb sellel ametikohal töötavatele spetsialistidele.

• Finants - ja majandustegevus. See on üsna lai mõiste, mis hõlmab töötajatele töötasu arvestamist, vastastikuseid arveldusi partneritega ja klientidelt maksete vastuvõtmist.
• Ilusalongi deklareeritud klassile vastava teeninduse taseme tagamine. Näiteks kui see on jõukatele klientidele keskenduv salong, peaks kõik vastama nende staatusele.
• Kasutajatugi. See funktsioon hõlmab vajadust säilitada salongi klientidega tagasisidet, muuta juhuslikud külastajad tavakülastajateks ja kaaluda nõudeid, kui neid on. Sama oluline on proovida ära hoida konfliktsituatsioone.
• HR-tegevused. Igasugune ilusalongi juhataja kohustuste valim sisaldab reeglina klauslit kvalifitseeritud personali valimise vajaduse kohta. See punkt on väga oluline. Lõppude lõpuks saavad ainult professionaalsed käsitöölised pakkuda klientidele kvaliteetseid teenuseid. Sellepärast peaks juhataja palkama kvalifitseeritud käsitöölisi ja olema huvitatud nende hoidmisest. Sel eesmärgil on vaja tagada mugavad tingimused ja korralik töötasu.

Need on ilusalongi juhataja peamised ametialased kohustused, mida olenevalt juhtkonnast saab laiendada ja täiendada lisaartiklitega. Sellepärast peaks enne ametisse astumist kindlasti tutvuma juhistega. Tulevikus aitab see vältida arusaamatuid olukordi ja konflikte juhtkonnaga teatud funktsioonide rakendamisel.

Juhtide tüübid

Kõik sellel ametikohal olevad töötajad pole ühesugused. Sõltuvalt sellest võivad töökohustused erineda. Lisaks peab ilusalongi omanik enne töötaja palkamist selgelt määratlema, milliseid funktsioone ta uuele töötajale annab.

• Kriisivastane juht. Tänu kogunenud kogemustele ja ka olemasolevatele oskustele saab selline spetsialist töötada mitte ainult kriisiajal olevas asutuses, vaid ka hiljuti avatud ilusalongis, kus äriprotsesse pole veel silutud ja teenuste pakkumist pole veel voolu poole viidud. Sellisel juhil peab olema strateegiline mõtlemine. Sel põhjusel saavad sellised spetsialistid igavaks asutuses, kus kõik on stabiilne. Neil on sageli raskusi igapäevaste ülesannete pideva kordamisega.
• Operatsioonide juht. Sellist spetsialisti on vaja, kui ilusalong töötab stabiilselt ja teenib kasumit, kuid vajab samal ajal töötajat, kes kontrollib kõiki äriprotsesse. Sellised spetsialistid ei püüa loomingulisi ideid välja töötada ega ellu viia. Kuid nad suudavad suurepäraselt luua kõik äriprotsessid ja säilitada oma stabiilsuse. Kas see pole ilusalongi juhataja peamine vastutus? Sellise spetsialisti palgates saab ettevõtte omanik olla kindel, et kõik asjad saavad korda.

Kas ma vajan haldurit?

Niisiis, tasub kohe öelda, et mitte kõigis asutustes pole sarnast vakantset kohta. See on üsna õigustatud. Põhjusel, et mitte iga ettevõte ei saa kiidelda oma tegevuse muljetavaldava ulatuse ja tõsise ulatuse üle.

Ilusalongi juhataja ja administraatori tööülesandeid saab ühendada üks ja sama spetsialist, kui tegemist on väikese asutusega, kus on vaid mõned meistrid, pole raamatupidajat, turundusspetsialisti jne. Sel juhul kaasnevad suure personali ülalpidamisega ainult lisakulud firma omanik.

Kuid nendel juhtudel, kui asutus teenindab suurt klientide ringi, ei pruugi ühel töötajal olla aega kõigi praeguste ülesannetega toime tulla, ühendades ilusalongi juhataja ja administraatori kohustused. Targem oleks need ametikohad jagada kahe spetsialisti vahel, kellel mõlemal on oma vastutusala.

Meeskonna juhtimine on üsna terav teema, mis nõuab teatavaid diplomaatilisi omadusi. Näiteks tekib konflikt sageli siis, kui algaja ärimees avab ilusalongi ja tema esitamisel on kümneaastase kogemusega meistrid. Kogenud juhataja aitab seda hetke siluda, muutudes lüliks juhtkonna ja alluvate vahel.

Ilusalongi juhataja vastutus, mille kokkuvõte võib palju öelda, on kõige parem usaldada professionaalile juhtudel, kui ettevõtte omanikul pole ilutööstuses piisavalt kogemusi ja seetõttu pole kindel, et ta suudab asutuse ja töötajate tööd kompetentselt korraldada.

Isikuomadused

Juhataja võtab palju rutiinseid ülesandeid ja saab tegelikult vahendajaks asutuse omaniku ja selle töötajate vahel. Ainult väljastpoolt võib see elukutse tunduda lihtne.

Tegelikult nõuab see, et spetsialist omaks tervet hulka mitte ainult erialaseid, vaid ka isikuomadusi. Ideaalseks kandidaadiks võib pidada näiteks töötajat, kellel on majandusharidus, kes teab, kuidas töötada dokumentidega, tunneb huvi tööstuse vastu ja mõistab inimesi, mis võimaldab töötajaid palgata.

Kui teil on järgmised isikuomadused ja ilusalongi juhataja vastutus on palju lihtsam. Nii et vaatame välja, millistele isikuomadustele potentsiaalsed tööandjad tähelepanu pööravad.

• Haridus. Kui juht on erudeeritud ja kõrge intelligentsusega, on tal lihtsam töötajate seas autoriteeti omandada ning tagada, et tema arvamust kuulatakse ära ja juhiseid järgitakse kohe.
• Väline apellatsioon. Ilusalong on piirkond, kus pilt on eriti oluline. Tegelikult tunnevad kliendid ja partnerid haldurit asutuse näona. Sellepärast eelistatakse kandidaati, kes pöörab piisavalt tähelepanu oma välimusele.
• Organisatsioonioskused. Juht ei peaks mitte ainult andma juhiseid, vaid püüdma neid ka täita. Selleks peate suutma meeskonna tööd korraldada. Ja ideaaljuhul tehke seda nii, et töötajad tunneksid end mugavalt, ja ärge järgige kõiki kepi alt saadud juhiseid. Lõppkokkuvõttes mõjutab see pakutavate teenuste kvaliteeti mitte paremalt.
• Loovus. Mõnel juhul on vaja loomingulist lähenemist, isegi kui käitute juhiste kohaselt ilusalongi juhatajana ega luba endale sellest taganeda.
• Huumorimeel. Mõnel juhul aitab see lahendada konflikti või säilitada meeskonnas lihtsalt sõbraliku õhkkonna.
• Stressikindlus. Juht peab uppuma igapäevaste korduvate ülesannete rutiini. Samal ajal võivad tema töös töötajate või klientidega tekkida konfliktid. Inimene peab olema võimeline igas olukorras hoidma enesekontrolli ja kontrolli oma emotsioonide üle.

Nüüd teate, millised ilusalongijuhi töökohustused ja isiklikud omadused eristavad väärikat kandidaati sobimatust.

Nõudlus

Ülaltoodud vaba ametikohta tutvustatakse paljudes erinevates asutustes. Sellepärast ei jää ilutööstuse juht tööta ja vastavalt ka sissetulekuta.

Statistika kohaselt kasutab enam kui pool täiskasvanud elanikkonnast regulaarselt erinevate salongide teenuseid. Seetõttu avaneb uskumatult palju asutusi, kes on valmis osutama mitmesuguseid teenuseid, mis on seotud oma välimuse eest hoolitsemisega.

Niisiis, kus saab lisaks ilusalongile töötada ka juhataja?

• Juuksur.
• Maniküüri ja pediküüri salong.
• SPA-keskus.
• Spordiklubi jne

Tööandja nõuded

On uudishimulik, et kaalutakse ilusalongi juhataja kandidaate, kellel pole mitte ainult asjakohane erialane ettevalmistus, vaid ka atraktiivne välimus.

Uurime välja, millistele muudele tingimustele peab ülaltoodud vabale kohale kandideeriv potentsiaalne töötaja vastama:

• PC-teadmised. Märkimisväärne arv juhi töös lahendatakse täpselt mitmesuguseid kontoriseadmeid kasutades, mistõttu on oluline omada sellega töötamiseks vajalikke oskusi.
• Organisatsioonioskused. Haldur ei paku teenuseid otse klientidele. Tema ülesanne on aga õigesti korraldada meistrite - juuksurite, meigikunstnike, kosmeetikute jne tööd.
• Seltskondlikkus. Peame leidma ühise keele nii klientide kui ka alluvatega. Seetõttu peaks ilusalongi juhataja ametikohale ideaalne kandidaat olema seltskondlik.
• Kogemusi sarnasel ametikohal reeglina ei nõuta, kuid see on eelis, kui valite oma kandidatuuri teiste juhi kohale kandideerijate hulgast.

Välimus

See on üldpildi oluline komponent. Sellepärast peaks ilusalongi juhatajaks tööle kandideeriv töötaja läbima mitte ainult erialase väljaõppe, vaid ka hoolikalt jälgima enda välimust.

Kui potentsiaalne kandidaat tuleb vestlusele, peaks künnisest olema selge, millisele vabale kohale ta kandideerib. Hele, hoolitsetud välimus, stiilsed riided, värske maniküür ja kena soeng - kõik see annab ideaalse kandidaadi ilusalongi juhataja ametikohale.

Kuid tähelepanuväärne välimus ei välista üldse sellele positsioonile iseloomulike äriomaduste olemasolu.

Töö intervjuu

Isegi kui potentsiaalne kandidaat teab põhjalikult täidetavaid töökohustusi, peaks ta kindlasti olema valmis eelseisvaks vestluseks ja võimalike küsimuste esitamiseks.

Näiteks võime rääkida mitte ainult formaalsustest, nagu näiteks sobiva hariduse ja sobiva töökogemuse olemasolu. Mõned juhid eelistavad küsida potentsiaalsetelt ilusalongi töötajatelt praktilisi küsimusi.

Näiteks võidakse teil küsida, mida teha olukorras, kui teenuse hinda vähendati turunduskampaania käigus kolmkümmend protsenti, kuid sel viisil ei olnud võimalik kliente meelitada. Valmis vastust pole vaja kohe anda. Võite proovida põhjendada, pakkudes erinevaid võimalusi. Ja kui valmistute sellisteks küsimusteks ette, siis ei pea te intervjuul improviseerima, andes ebamugavaid vastuseid.

Kohanemine

Ilusalongi juhi palkamisel pole kohustuste valim ainus asi, mille pärast juhtkond peaks muretsema. Peate mõistma, et iga töötaja vajab uue ametikohaga kohanemiseks natuke aega.

Sellepärast ei soovita personalispetsialistid sel perioodil palka siduda saavutatud näitajatega. See on tingitud asjaolust, et kohe pärast ametisse asumist ei suuda isegi kõige ideaalsem juht teada kõiki talle usaldatud asutuse nüansse ja peensusi. Sellepärast peate arvestama kohanemisperioodiga. Keskmiselt peaks ametikohaga tutvumiseks piisama ühest või kahest kuust. Sellel perioodil saate sisestada palga ja boonuse, mida makstakse teatud ülesannete täitmise eest.

Tulevikus on võimalik juhatajaga arutada palgasüsteemi muutmist, sidudes selle tööjõu tulemustega. Töö tulemusi saab kokku võtta kord kuus või kord kvartalis, võrreldes saavutatud näitajaid kavandatutega.

Töötaja funktsioonid

Nüüd teate, mis on ilusalongi juhataja vastutus. Selgitame välja, milliseid funktsioone see töötaja täidab.

• Töötajate töö koordineerimine. Kõik meistrid peavad tulema õigel ajal tööle ja täitma regulaarselt neile pandud ülesandeid.
• Jälgige tarbekosmeetika ja seadmete tervist. Kui mõni raha otsa saab, peab juhataja leppima tarnijatega kokku ja seadme rikke korral käsitöölistega, kes saavad selle parandada.
• Nõustage kliente salongi pakutavate teenuste ja toodete ning nende maksumuse osas. Pealegi ei peaks juht üldse administraatori ülesandeid täitma, tervitades iga potentsiaalset klienti, kes on ületanud ilusalongi läve. Kuid ta peaks veetma palju aega saalis, suhtlema klientidega, saama neilt tagasisidet ja kohtuma uute külastajatega.
• Lahendage konfliktiolukordi nende tekkimisel. Ideaalis peaks juht ennetama võimalikke konflikte ega peaks olukorda neile viima. Kui aga tehtud töö kvaliteedi osas on kaebusi, peab juhataja tegema kõik temast sõltuvad toimingud, et konflikt laheneks, klient oleks rahul ja ilusalongi mainet ei kahjustataks.
• Esitage salongi teenuste esitlusi klientidele või partneritele. Juhi ülesanne on välja töötada sellised esitlused, samuti lisaprogrammid ja üritused, mis võivad klientidele ja partneritele huvi pakkuda, et suurendada nende lojaalsust.
• Töötajate palkamine ja arvutamine, töötajate palkade arvestamine. Väärib märkimist, et juht eraldab peaaegu suurema osa oma tööajast töötajatega töötamiseks. Ta peaks tegelema mitte ainult personali valimisega, vaid ka ametialaste nõuete järgimise regulaarse testimisega, samuti põhjaliku väljaõppe ja mugava mikrokliima korraldamisega. Samal ajal on kaptenitega töötamine üsna peen punkt. Näiteks osutavad mõned juuksurid, maniküürijad ja kosmeetikud kodus sarnaseid teenuseid. Nad võivad meelitada kliente ilusalongist, pakkudes madalamat hinda. Sellepärast peaks juht proovima sellistest olukordadest teadlik olla ja need peatada.

Peate mõistma, et see on ligikaudne loetelu töötajale määratud funktsioonidest. Tegelikult saab ilusalongi juhi ülesandeid ja vastutust juhtkonna äranägemisel täiendada. Sellepärast tuleks seda küsimust tööle kandideerimisel individuaalselt arutada.