Müügiesindaja: kohustused, funktsioonid, oskused

Praegu on üks populaarsemaid elukutseid müügiesindaja. Tema kohustused on üsna laiad. Ta reklaamib kaupu ja teenuseid, kontrollib tarnimist ja turustamist. Töö on üsna keeruline ja nõuab inimeselt mitmesuguseid oskusi ja teatud isikuomadusi.

Ajaloo viide

Enne müügiesindaja kohustuste uurimist on abiks lühike ajalooline kõrvalekalle. SRÜ-s sai see elukutse tuntuks 1990. aastate alguses, kui tekkisid sellised välismaised ettevõtted nagu Coca-Cola, Mars, Procter & Gamble jne. Koheselt sai müügiesindaja elukutse tohutult prestiižseks. Pole üllatav, sest töötaja sai kõrget palka ja täieliku sotsiaalsete garantiide paketi, tal oli firma auto, samuti võimalused kiireks karjääriks. Kuid nõuded ametikohale kandideerijatele olid üsna kõrged. Valiku käigus rakendati kõiki Lääne värbamise saavutusi - grupiintervjuud, mitmetasandilisi teste. Kandidaadid pidid olema kõrgharidusega ja rääkima inglise keelt.

Alates 2000. aastast on müügiesindaja amet laialt levinud. See töö oli endiselt mainekas ja palgad olid keskmisest kõrgemad. Müügiesindajana tegutsemine oli paljudele noortele hea karjääri algus. See töö meelitas erinevate tegevusalade spetsialiste, kes soovisid saavutada materiaalset stabiilsust ja realiseerida ennast kaubanduses.

Seejärel võtsid peaaegu kõik kodumaised ettevõtted kasutusele lääne kogemuse ja tutvustasid müügiesindajatega töötamise tava. Sellegipoolest oli selleks ajaks turg stabiliseerunud, konkurents polnud nii tihe ja selle tulemusel muutus müügiesindaja töö spetsiifika mõnevõrra. Ta sai emotsionaalselt lihtsamaks, rahulikumaks. Kuid koos sellega langes kutseala prestiiž noorte seas mõnevõrra. Sellegipoolest on müügiesindajatel endiselt nõudlust.

Kus nõutakse

Peaaegu kõik ettevõtted, kes tegelevad kaupade tootmisega või teenuste osutamisega, vajavad müügiesindajaid. Näiteks vajavad tootjad ja turustajad neid järgmistes valdkondades:

• Toit;
• kosmeetilised tööriistad;
• kodukeemia;
• ravimid
• kodumasinad ja elektroonika;
• konteinerid ja pakkematerjalid;
• polügraafia;
• Autotarbed ja -tarvikud;
• Ehitusmaterjalid;
• jne.

Mis on müügiesindaja kohustus

Müügiesindaja on üsna keeruline ja stressirohke amet. Tegelikult sõltub tootmisettevõtte finantstulemused selle tõhususest. Müügiesindaja peamised kohustused on järgmised:

• Ettevõtte kaupade või teenuste müügi plaani elluviimine.
• Reisimine mööda kindlat marsruuti ja jaemüügipunktide külastamine tellimuse vormistamiseks ja toodete mahakandmiseks.
• Toodete tarnimise taotluste kogumine.
• Uute toodete reklaamimine ettevõtte sortimendis.
• Kogu kaubavaliku pideva olemasolu tagamine usaldusväärsetes müügikohtades.
• Kaupade turustamine poelettidel.
• Läbirääkimised kaubandusettevõtete juhtkonnaga reklaamiseadmete paigaldamise üle.
• Klientide nõustamine kaupade omaduste ja kvaliteedi ning nende arvutuste osas.
• Töö olemasoleva kliendibaasiga või enda arendamine (kui peate nullist tööd tegema).
• Kliendibaasi laiendamine usaldatud territooriumil.
• Lepingute asjakohasuse säilitamine ja nende korrektse täitmise jälgimine.
• Nõuete kontroll.
• Kaupade kohaletoimetamise ja saatmise kontroll.
• Kampaaniate korraldamine ja kontroll nende läbiviimise üle.
• Aidates säilitada jaemüügitöötajate ja toodete lõppkasutajate silmis organisatsiooni positiivset mainet.
• Turu tingimuste kohta teabe kogumine ja olukorra prognoosimiseks andmete analüüsi tegemine.
• Osalege juhtkonna korraldatud seminaridel ja koolitustel kutseoskuste parandamiseks.
• Konkureerivate organisatsioonide sortimendi, müügimahtude ja töömeetodite kohta teabe kogumine ja analüüs.

Vastutus

Müügiesindaja kohustused hõlmavad vastutust. Eristada saab järgmisi põhipunkte:

• Ametijuhendis määratletud kohustuste mittetäitmise eest.
• Organisatsioonile varalise kahju tekitamise eest.
• Töökohustuste täitmise ajal toimepandud süütegude eest.

Õigused

Lisaks tööülesannetele ja funktsioonidele on müügiesindajal ka õigused, mida tööandja peab austama. Sellel töötajal, kes täidab seda ametikohta, on õigus:

• Seaduses ja töölepingus sätestatud sotsiaalsete garantiide jaoks.
• Teha ratsionaliseerimisettepanekuid, mille eesmärk on parandada töö kvaliteeti ja parandada töötingimusi.
• Juhtkonna abistamiseks ametlike ülesannete täitmisel või õiguste kasutamisel.
• Uurida müügiesindaja tööga seotud otsuste eelnõusid ja juhtimisotsuseid.
• Tagada rahuldavad töötingimused vastavalt õigusaktidele, sanitaarnormidele ja ohutusabinõudele.
• Õppida ametikohustuste täitmisega otseselt seotud dokumente.
• Meditsiinilise, ametialase ja sotsiaalse rehabilitatsiooniga seotud kulude katmine terviseprobleemide korral ametikohustuste täitmise ajal.
• Edasijõudnute koolitusel.

Kes on müügijuhendaja

Suurtes organisatsioonides võib müügiesindajaid olla mitu tosinat või isegi sadu. Loomulikult ei saa juht üksi kõigi tööd kontrollida. Seetõttu tutvustasid ettevõtted müügiesindajate järelevaataja ametikohta. Sellise töötaja kohustus on kontrollida talle määratud esindajate tööd. Ta peab:

• veenduge, et päeva alguses läksid kõik alluvad tööle;
• arutada tehtud töö tulemusi;
• käia koolitusel koos algajatega müügikohtades;
• Parandage vead, mida müügiesindajad klientidega töötades teevad;
• tegeleda alluvate koolitamise ja atesteerimisega.

Peamised müügiesindaja nõuded

On olemas teatud nõuded, mis on tööandja seisukohast olulised, et töötaja täidaks müügiesindaja kohustusi kvaliteetselt. Järgmised punktid on kokkuvõtte jaoks olulised:

• Kõrghariduse olemasolu. Reeglina on vajalik diplom juhtimises, turunduses.
• Juhiloa olemasolu. Pealegi on paljude ettevõtete jaoks müügiesindaja jaoks üks peamisi nõudeid oma sõiduki olemasolu.
• Kogemus. Reeglina peab taotlejal olema vähemalt aastane kauplemiskogemus.

Vajalikud teadmised ja oskused

Müügiesindaja kohustuste tõhusaks täitmiseks peab ametikohale kandideerija omama teatavaid kutseoskusi. Siin on põhikomplekt:

• Müügioskus. Müügivõimet analüüsitakse töökogemuse või isikuomaduste põhjal.
• Oskus töötada kontoriseadmetega. Potentsiaalne müügiesindaja peab suutma töötada arvutiga (eriti kontoriprogrammide ja Internetiga). Ta peaks olema tuttav ka koopiamasinatega.
• Töövoo tundmine. Me räägime lepingute sõlmimisest, raamatupidamise esmaste dokumentide ettevalmistamisest.
• Ettevõtte ja kaubandusega seotud seaduste ja määruste tundmine.
• Territooriumi ja selle eripära tundmine. Kaubandusettevõtted eelistavad töötajaid, kes elavad otse turustuspiirkonnas.

Isikuomadused

Müügiesindaja kohustuste täitmine on seotud teatud emotsionaalse koormaga. Sellele ametikohale kandideerija jaoks on eeliseks järgmised isikuomadused:

• Seltskondlikkus. Müügiesindajal peaks olema võimalik hõlpsalt kontakte luua ja inimestega ühist keelt leida, oma seisukohta õigesti edastada ja veenda, et organisatsiooni toodet või teenust reklaamida.
• Vastutus ja distsipliin. Müügiesindaja täidab oma tööülesandeid väljaspool kontorit ja ilma kõrgema juhtkonna kontrollita. Seetõttu on äärmiselt oluline, et inimene teaks, kuidas ennast korraldada ja aega õigesti eraldada.
• Sihipärasus ja visadus. Müügiesindaja peaks püüdma müüki suurendada ja mitte loobuma potentsiaalse kliendi esimesel ebaõnnestumisel.

Palgaarvestus

Kõrgelt tasustatud peetakse müügiesindaja tööks. Spetsialisti kohustused on sellised, et tasu suurus sõltub otseselt tulemustest ja töö kvaliteedist. Palk koosneb fikseeritud palgast ja preemiaosast, mis sisaldab järgmisi elemente:

• müügimaht;
• fookusjälgede maht;
• nõuete hoidmine kindlas vahemikus;
• kliendibaasi suurenemine;
• muud näitajad, mille määrab ettevõtte juhtkond.

Müügiesindaja jätkamise näide

Kui te ei karda müügiesindaja kohustusi ja oskused vastavad nõuetele, võite julgelt jätkata CV ettevalmistamist. Siin on näide töötaotleja heast eneseesitlusest:

IVANOV IVAN IVANOVICH
eesmärk	Üle 50 000 rubla palgaga müügiesindaja ametinimetus
Aadress
Telefon
E-post
HARIDUS
Periood	Haridusasutus	Teaduskond	Jõudu
2004-2008	Moskva rahanduse ja tööstuse akadeemia	Juhtimine	Spetsialist
TÄIENDAV HARIDUS
Treeningud	"Vastuväidete ületamine" Tõhusad müügitehnikad "Aktiivne müük"
kogemus
Periood	Organisatsioon	Asend	Kohustused
2011-2013	OÜ "Bioprom"	Müügiesindaja	Kliendibaasi laiendamine Müügi kasv Läbirääkimised Lepingute sõlmimine Nõuete sissenõudmine Kaubandusstandarditele vastavuse jälgimine
PROFESSIONAALSED OSKUSED	Enesekindel arvutikasutaja: MS Word, MS Excel Juhiluba Äriläbirääkimiste pidamine Esitluse produtseerimine Töövoo tundmine
ISIKUOMADUSED	Määramine Aktiivne elupositsioon Seltskondlikkus Täpsus Algatus Stressikindlus Kõrge efektiivsusega

Müügiesindajana töötamise eelised

Inimesed, kes soovivad end müügi valdkonnas realiseerida, ei karda müügiesindaja arvukaid kohustusi. Jätkates proovivad nad näidata oma parimaid omadusi ja ametialaseid oskusi. Ja kõik sellepärast, et sellel elukutsel on sellised vaieldamatud eelised:

• aktiivsetele töötajatele head karjäärivõimalused;
• hindamatu kogemus müügivaldkonnas, mida saab kasutada järgmistes töökohtades või oma ettevõttes;
• palga suuruse otsene sõltuvus tehtud töö mahust ja kvaliteedist;
• pidev suhtlus uute inimestega (müügikohtade müüjate ja juhtidega);
• oma kliendibaasi arendamine, millest on kasu uuele töökohale või oma ettevõttele kandideerimisel;
• müügiesindaja veedab suurema osa oma tööajast väljaspool kontorit, mis on absoluutne eelis inimestele, kellele ei meeldi paigal istuda;
• hüvitised kütuse ja mobiilside eest;
• võimude poolt puudub täielik kontroll, keegi ei "seisa hinge kohal" töö tegemise ajal;
• paindlik tööaeg (vajadusel saab müügiesindaja isiklike küsimuste lahendamiseks ära minna).

Müügiesindajana töötamise puudused

Vaatamata kõigile müügi valdkonnas töötamise eelistele on müügiesindaja kohustused seotud mitmete negatiivsete külgedega. Siin on mõned asjad, mida tasub tähele panna:

• kinnitus sõiduki juuresolekul (ametiautod eraldatakse mõnes organisatsioonis, kuid kogu vastutus nende hoolduse eest lasub töötajal);
• ebaregulaarne tööaeg ja mõnikord puhkepäevade puudumine;
• hõivatud (ja isegi stressirohke) töögraafik, mis on seotud vajadusega rakendada jaemüügipunktide turundamise ja külastamise kava;
• suured trahvid aegunud kauba tagastamise eest, mida jaemüügipunktid ei müünud;
• pidevalt kasvavad müüginõuded;
• Võite komistada müüjate negatiivse poole peale, kes ei soovi teatud tootega töötada;
• sõiduki oluline halvenemine, kuna mõnikord peate sõitma "tapetud" teedel;
• materiaalne vastutus usaldatud kaupade ja seadmete (nt PDA, sõiduk) eest.