Dispetšer on üsna ulatuslik elukutse, millel on palju derivaate. Seal on näiteks taksoteenuste pakkujad, lennujuhid, kaubaveo spetsialistid. Kodus töötavad isegi dispetšerid. Ja kuigi neil spetsialistidel on oma töös palju ühist, muudavad endiselt esinevad erinevused iga sfääri omal moel ainulaadseks.
Seetõttu, et mõista dispetšeri elukutse olulisust, millised valdkonnad on tänapäevases maailmas kõige nõudlikumad, analüüsime neid eraldi.
Mis on dispetšer?
Dispetšer on ühenduslüli teatud teenuseid pakkuva organisatsiooni ja kliendi vahel. Ta teeb seda tänu telefoni või Interneti-ühendusele eemalt. Samuti on dispetšeri ülesandeks töövoo optimeerimine: sobiva transpordi valimine, marsruudi arvutamine, vajaliku teabe otsimine ja sündmuste jälgimine.
Üldiselt on dispetšer universaalne töötaja, kes töötab võrdselt hästi nii klientide kui ka ettevõtte enda töötajatega.
Põhinõuded dispetšerile
Esiteks peaks heal spetsialistil olema suurepärane diktsioon, sest ilma selleta on klientidega suhtlemine üsna keeruline. Seetõttu pöörab tööandja töökohale kandideerimisel tähelepanu just sellele.
Järgmine järjekordne oskus on seltskondlikkus. Ainult heast retoorikast ei piisa, peate siiski oskama valida õigeid sõnu. Dispetšeri töös tekivad tõepoolest sageli konfliktsituatsioonid, mis tuleb lahendada eranditult rahumeelsete vahenditega. Pealegi on ilma sellise kvaliteedita väga keeruline töötajatega ühist keelt leida, nõu ja juhiseid anda.
Samuti on oluline teadmine personaalarvuti kohta, sest tänapäevases maailmas toimub enamik toiminguid just selle kaudu. Vastasel juhul võivad dispetšerile esitatavad nõuded konkreetsest suunast erineda. Seetõttu arvestame dispetšeri kõige populaarsemate omadustega.
Takso dispetšer
Taksoettevõtja on selle valdkonna üks levinumaid spetsialiste, sest peaaegu igas, isegi väikeses linnas on sarnane organisatsioon. Nõuded dispetšeritele on siin väikesed: diktsioon, seltskondlikkus ja linna tundmine. Hariduse osas sobib iga tehniline või kõrgem.
Kauni ja õrna häälega naistel on eriline eelis, sest psühholoogia järgi on klienti lihtsam meelitada ja mis veelgi olulisem - hoida. Mis puutub ülejäänutesse, siis siin ranget valikut ei tehta ning põhiprofessionaalsed oskused saab töö käigus.
Veosejuht
Kaubaveoga tegeleva operaatori osas on siin kõik palju keerulisem. Tõepoolest, lisaks standardkomplektile lisatakse veo korraldamisega seotud täiendavaid kohustusi.
Lasti dispetšer ei pea mitte ainult tellimusi vastu võtma, vaid oskuslikult valima ka sobiva sõiduki, mis vajaliku lasti mahutab. Kütuse kokkuhoidmiseks arvutage lühim marsruut, kuid ärge unustage neid linna lõike, kus kaubaveokite sisenemine on rangelt keelatud.
Mõnes organisatsioonis hõlmab sellise spetsialisti ülesanne ka uute klientide otsimist ning selleks ei piisa ainult dispetšerinumbri võrku jätmisest. Peate pidevalt otsima uusi kuulutusi, helistama erinevatele ettevõtetele ja suhtlema püsiklientidega.
Lennujuht
Lennujuhiks saamiseks peate saama spetsiaalse kõrghariduse, sest erinevalt teistest valdkondadest on riskitase palju kõrgem. Lennunduses on dispetšer piloodi silmad ja kõrvad ning see, kui hästi kogu lend kulgeb, sõltub sellest, milliseid otsuseid see spetsialist teeb.
Kuid kõrgendatud nõudeid makstakse korralikult. Ja peale selle lähevad lennujuhid pensionile palju varem kui nende kolleegid.
Vabakutseline juht
Kodune dispetšer (vabakutseline operaator) on meie riigis suhteliselt noor spetsialist, kuid väärib märkimist, et see tegevusala saab kiiresti hoogu juurde. Põhimõte on see, et inimene ei pea töötamiseks kontorisse minema, piisab, kui käes on telefon ja internetiühendus. Kõige sagedamini värvatakse selliseid spetsialiste erinevatesse veebipoodidesse, ulatusliku tarnevõrgustikuga suurettevõtetesse, kiirtoidukohtadesse, restoranidesse ja nii edasi.
Selline äri on kasulik nii tööandjale kui ka spetsialistile endale. Seega ei pea esimene maksma kontorirendi eest ja viimane võib olla tööpäev oma äranägemise järgi, pealegi tema jaoks mugavas kohas. Peamine on kontrollida oma tööandja usaldusväärsust, sest pettuste korral on seda keeruline leida, tuginedes ainult saidi lingile või mobiilinumbrile.
