Professionaalne turismijuht: koolituse tunnused ja vastutus

Elukutse valimine on nagu saatuse valimine. Oluline on kaaluda plusse ja miinuseid ning hankida huvipakkuva valdkonna kohta võimalikult palju teavet. Turismijuhi amet näib romantiline, täidetud reisidega ümber maailma, kohtumisega uute huvitavate inimestega. Aga kas see on tõesti nii? Proovime mõista selle ameti kõiki nüansse.

Elukutse kirjeldus

Turismijuht on reisiettevõtte töötaja ametikoha üldnimi. Eri ametite ametijuhendis sisalduv ülesannete loetelu ei kattu alati. Juhi peamine ülesanne on korraldada kliendi puhkus kõrgel tasemel, võttes arvesse kõiki soove. Mõnes ettevõttes on turismijuht universaalne spetsialist, kes korraldab ekskursiooni kõiki aspekte. Need sisaldavad:

• vestlus kliendiga;
• suuna valik;
• piletite ja hotellide otsimine ja broneerimine;
• viisade registreerimine ja kindlustus;
• lepingute sõlmimine;
• makse vastuvõtmine ja palju muud.

Teistes ettevõtetes viivad erinevad töötajad läbi erinevaid etappe. Lisaks sõltuvad vastutused reisiettevõtte suunast. Nii korraldavad reisikorraldajad reisimarsruute ja reisibürood müüvad valmis ekskursioone.

Vabad kohad turismi valdkonnas

Turismivaldkonna ametikohtadel navigeerimiseks loetleme veel muud vabad töökohad:

1. Ettevõtte klienditeenindaja korraldab suurettevõtete töötajatele ja juhtidele tööreise või puhkusi. See võib olla väliseminarid, ettevõtteüritused või turism. Juhil peab olema ärireisiteenuse osutamise kvalifikatsioon ja ta peab olema vähemalt inglise keeles vähemalt vestlusoskusega.
2. Reisikorraldaja teenindab VIP kliente. Tema tööülesannete hulka kuulub: isiklike ekskursioonide väljatöötamine ja korraldamine, hotellide reserveerimine, viisade väljastamine, eksklusiivsete sõidukite otsimine ja rentimine. See ametikoht eeldab esinduslikku välimust, diplomaatilisust ja heal tasemel inglise keelt, eriti äri- ja kirjakeelt.
3. Lennutranspordi juht korraldab vahendusteenuseid lennupiletite broneerimiseks ja müümiseks. Peate teadma broneerimissüsteemi, samuti vajavad mõned ettevõtted sertifikaati.
4. Vabade töökohtade broneerimise agent sobib algajatele, kellel pole kogemusi turismitööstuses.
5. Ökoturismi juht valib ekskursioonid rahvusparkidesse ja kaitsealadele. See on suhteliselt uus suund turismi valdkonnas, kogudes populaarsust.

Kas elukutse on praegu nõutud?

Kui paljutõotav on turismijuhi amet? Finantskõikumised ja tehnoloogia areng kajastuvad paljudes tegevusvaldkondades ning turism pole erand. Üha enam eelistavad reisibüroode potentsiaalsed kliendid iseseisvalt ekskursioone otsida ja valida. Selle põhjuseks on soov säästa raha ja asjaolu, et teie reisi korraldamiseks on palju ressursse. Kuid mitte kõik ei tee seda ja paljud eelistavad "vanamoodsat viisi" usaldada selles küsimuses spetsialisti.

Teine oluline punkt on turismi valdkonnas töötada soovivate kandidaatide turu ülejääk. Tiheda konkurentsi korral muutuvad taotlejatele esitatavad nõuded üsna kõrgeks ning töökogemuseta turismijuhil on keeruline leida kohta reisibüroos.

Nõuded kandidaadile

Esiteks vajab juht oskust töötada suure hulga teabega. Peate meeles pidama lendude kuupäevi ja kellaaegu, paljude riikide turismipiirkondi, millist puhkust on ühes või teises kuurordikohas saadaval. Kuna turismikorraldaja üks tööülesandeid on ekskursioonide edendamine, ei kahjusta teadmised müügitehnoloogiast. Lisaks peate olema seltskondlik ja diplomaatiline, suutma kliendiga "rääkida", et pakkuda sobivat tuuri. Esialgsed teadmised psühholoogiast ei sega siin.

Sageli nõuavad tööandjad võõrkeelte tundmist, eelistatakse inglise keelt. Kui geograafia oli koolis lemmikaine, siis pidage ennast õnnelikuks. Need teadmised on töös väga kasulikud. Kui olete algaja turismikorraldaja, kellel pole selle valdkonna kogemusi, siis selle eriala kõrgharidus ei sega.

Elukutset peetakse üsna stressirohkeks. Peate samaaegselt kontrollima mitmeid protsesse, olles alati viisakas ja tähelepanelik klientide suhtes. Valmis olema ebaregulaarsel tööpäeval ja ärireisidel.

Juhi kohustused

Nagu juba mainitud, võivad turismijuhi kohustused erinevates ettevõtetes olla erinevad. Loetleme peamised funktsioonid:

• suhtlemine klientidega, teenuste kohta teabe pakkumine;
• klientide otsimine ja ettevõtte teenuste müük;
• marsruutide moodustamine;
• hotellibroneerimine ja piletite ostmine;
• tellimuslendude korraldamine;
• viisade registreerimine ja kindlustus;
• koostöö peremehega;
• ekskursioonide ja meelelahutuse valik;
• lepingute ettevalmistamine;
• konflikti lahendamine.

Kui kandideerite turismi valdkonna juhi asetäitjaks, on teie ülesanneteks rutiinsed ülesanded, mis ei nõua kõrget kvalifikatsiooni. Siit aitavad head head arvutioskused ja kontoriseadmete kasutamise oskus.

Töökoht ja palk

Töökohti pakuvad reisibürood ja reisikorraldajad. Turismijuhi assistendi ja spetsialisti jaoks on vabu kohti. Sõltuvalt tööülesannetest on palk erinev. Reeglina koosneb makse põhitasust ja lubade müügi protsendist. Keskmine palk Venemaal on 34 tuhat rubla. Kõige kõrgemalt tasustatud töökoht on Moskva turismikorraldaja - 49 tuhat rubla.

Töö eripära

Turismikarjäär algab assistendi või kontohalduri ametist. Olles siin ennast hästi tõestanud, saate kandideerida turismijuhi ametikohale. Ettevõttes, mis korraldab ekskursioone, mitte ainult ei müü valmisreise, saab juhataja rohkem kogemusi turismi valdkonnas. Olles õppinud töö keerukust, saate hiljem oma ettevõtte avada.

Elukutse eelised

Valides selle või selle ameti, tahame realiseerida loomingulist ja äripotentsiaali. Kui teile meeldib vestelda inimestega ja reisida, siis meeldib töö turismisektoris teile meeldida. Reisibüroode teenuste edukaks müümiseks peate isiklikult külastama riike, kuhu tulevased kliendid lähevad. Kaugnägelikud juhid korraldavad ettevõtte kulul juhtidele õppereise hotellidele ja puhkekohtadele.

Kui teie jaoks on oluline kaasaegne kontor, mis on varustatud kõige vajalikuga, siis reeglina ei räpata reisibürood juhi töökoha varustust, sest sellest sõltub kliendi üldmulje ja see, kas ta soovib sellesse firmasse piletit saada. Reisibüroosid saadetakse sageli turismikorraldajate koolitustele ja koolitustele. Pidevalt kasvav ja arenev amet on veel üks vaieldamatu pluss.

Elukutse miinused

Peate teadma ja olema valmis mõneks kutseala negatiivseks küljeks:

1. Suur vastutus. Kõik kliendi reisimise ja vaba aja veetmise etapid sõltuvad juhist. Peate palju kontrollima ja olema valmis teguriteks, mis pole teie kontrolli all ja vääramatu jõud. Lennu hilinemised, hotellitöötajate või hoolimatute peremeeste vead - kõige selle eest vastutab juhataja kliendi ees.
2. Ebaregulaarne tööaeg. Tööpäev kestab nii kaua, kui on vaja paberimajanduse vormistamiseks, oluliste kirjade saatmiseks, saatkonnaga kokkuleppimiseks.
3. Puhkuse võimatus "kuumal" hooajal. Turismivaldkonnas töötades võite unustada suvepuhkused, samuti puhkused mais ja septembris. See on turismisektori suurima aktiivsuse aeg.

Kust saada koolitust?

Muidugi on spetsialiseerunud kõrgharidus tööle kandideerimisel pluss, kuid isegi ilma selleta võite reisibüroo saada. Turismikorraldaja koolitusel võib osaleda kursustel. Need kestavad 1 kuni 3 kuud ja annavad lühikese programmi, pöörates tähelepanu eriala olulistele aspektidele. Et mitte kursuste valimisel valearvestust teha ega raiskaks aega ja raha, uurige veebifoorumitel teid huvitava asutuse arvustusi. Kui koolituse eest pole võimalik maksta, otsige samast Internetist tasuta kursusi ja veebiseminare. Nüüd on need laialt levinud ja on heaks abiks uute oskuste arendamisel.

Vene õppeasutused

Kui otsustate selle eriala tõsiselt õppida, on palju kõrgharidusasutusi, kelle hulgast valida tulevasi turismisektori töötajaid. Seal on nii ülikoole kui ka kolledžeid. Eriala "Turism" kõrgkoolides on soorituste hinded vahemikus 72 kuni 86. Koolituse keskmine maksumus on 187 tuhat rubla aastas.

Turismijuhi koolituse saate ühendada töötamisega reisiettevõttes, viibides ülikooli viimastel kursustel. Sel juhul võite saada abijuhi või kulleri koha.

Kuidas saada turismitöötajaks?

Turismivaldkonna heaks spetsialistiks saamiseks peate valdama palju oskusi. Siit peate teadma ja alustama saama:

1. Mõista reisikorraldajate ja reisibüroode erinevust ja omada selget ettekujutust nende tegevusest.
2. Enda otsingu- ja broneerimisprogrammid.
3. Tunne müügi tehnoloogiat ja oskab müüa.
4. Suuda koostada lepinguid.
5. Teage riikide geograafiat, hotellide ja kuurortide asukohta, vaatamisväärsuste loetelu, konkreetsesse riiki sisenemise tunnuseid.
6. Teadke kindlustus- ja viisareegleid.
7. Olge enesekindel arvuti- ja kontorikasutaja.

Peate mõistma, et peate pidevalt õppima, sest turismitööstuses toimuvad muutused sageli. Peate palju iseseisvalt lugema ja õppima, osalema spetsialiseeritud koolitustel ja seminaridel. Kui reisifirma nõuab kogemustega spetsialisti, peab kandidaat teadma broneerimisprogramme.

Enne reisibüroosse asumist uurige teavet populaarsete turismisihtkohtade kohta isegi ametikoha jaoks, mis ei vaja töökogemust. Siin on mõned neist:

• Türgi (Antalya).
• Kreeka (Kreeta).
• Egiptus.
• Tai.
• Hispaania.
• Itaalia.
• Bulgaaria.
• Horvaatia.

Viimasel ajal on Venemaal populaarsed turismimarsruudid.

Arvustused elukutse kohta

Need aitavad lõplikult mõista, kas turismijuhi elukutse, Internetis leiduvate temaatiliste foorumite ülevaated sobivad teile. Pärast arvustuste uurimist võime järeldada:

1. Juhi töö on vastutustundlik ja stressirohke.
2. Ebaregulaarne tööaeg. Lisaks saavad kliendid helistada kell 3.00 ja nädalavahetustel.
3. Sellel alal töötamiseks peate olema väga seltskondlik ja ekstravertne inimene. Peame suutma välja selgitada kliendi eelistused ja pakkuma varianti vastavalt tema soovidele ja võimalustele.
4. Palk pole kõige konkurentsivõimelisem ja sõltub hooajalisusest ning turistide arvust.
5. Müügivõime on väga oluline. Kui teate hästi populaarseid sihtkohti, teate, kuidas kasutada otsingumootoreid, broneerida pileteid ja hotelle, taotleda viisasid ja osata mitut võõrkeelt, kuid te ei tea, kuidas kaupu reklaamida ja müüa, siis ei saa te jääda juhi ametikohale. Lisaks sõltub palk otseselt müüdud ekskursioonide ja ekskursioonide arvust.
6. Õhkkond meeskonnas jätab palju soovida. Reisibüroos juhi töös on sageli kuulujutte, mis ei kajasta parimal viisil töötajate emotsionaalset seisundit. Lisaks on turiste erinevaid ja nad väljendavad teile rahulolematust oma puhkuse üle, isegi kui teie süü tõttu midagi polnud õigesti.
7. Ettevõtte kulul välismaale reisimine on rohkem müüt. Ettevõte saab maksta poole kulust, kuid reeglina reisivad juhid oma kulul. Lisaks ei puhka sa sellistel reisidel, vaid vaatad hotelle 20-30 päevas.

Vaatamata sellistele mitte kõige positiivsematele arvustustele leidsid mõned, et kutsusid seda ametit. Paljud alustavad tööd turismisektoris, kuid peagi pettuvad ja lahkuvad. Sellel alal pikka aega töötamiseks peate armastama turismi ja seda sõna otseses mõttes elama. Kui see ei käi teie kohta, on enne selle tee valimist parem mõelda 100 korda.

Nagu igal teisel kutsealal, on ka reisibüroo juhi erialal oma eripärad, plussid ja miinused. Üks põhjus, miks paljud selle tegevusala vastu huvi tunnevad, on võimalus töötada ilma töökogemuseta ja ilma erihariduseta. Samuti tõmbab taotlejaid tähelepanu sellele, et töö on seotud reisimise ja vaba aja veetmisega. Kuid on oluline meeles pidada, et puhkuse korraldamine ja iseenda lõõgastamine on kaks erinevat asja.