Video: The Case of the White Kitten / Portrait of London / Star Boy 2024, Juuli
Euroopa riikides on juba ammu harjunud, et uksehoidja on maja või hotelli nägu. Palju sõltub sellest, kui professionaalselt ta oma kohustusi täidab. Näiteks kas tema külalised saavad end mugavalt tunda. Seetõttu on selle kategooria töötajatele esitatavad nõuded väga kõrged. Ja kes seda positsiooni ei võta. Venemaa osas pole siin uksehoidja amet kahjuks nii prestiižne. Sellegipoolest püüavad paljud selle koha ikkagi saada. Ja räägime siis uksehoidja kohustustest. Kust need spetsialistid on nõudlust? Ja kui palju nad täna maksavad?
Kutse ajalugu
Tagantjärele vaadates tuleb märkida, et uksehoidja on väga iidne elukutse. Nii ilmusid XII sajandi lõpus Euroopas esimesed sellised töötajad, keda kutsuti palgaks. Neil päevil käisid niinimetatud teenrid, kes valvasid lossis küünlaid. Loomulikult on aastate jooksul nende töökohustuste loetelu märkimisväärselt suurenenud, kuid tänapäevaste uksehoidjateni nad ikkagi ei jõudnud. Nende tegevusväli oli mõnevõrra erinev.
Kuid uksehoidja elukutse kui selline ilmus alles 20. sajandi alguses. Esimest korda lülitasid Grand hotelliketi omanikud selle oma teenusesse. Siis tulid nende töötajate teenused külalistele meelepäraseks. Ja varsti hakkasid nad ilmuma teistes hotellides. Ja 1952. aastal toimus esimene rahvusvaheline uksehoidjate kongress, kus kehtestati nende töötajate üldtunnustatud käitumisreeglid.
Hotellide concierge funktsioonid
Hotelli uksehoidja on peamiselt inimene, kes vastutab külaliste mugavuse eest. Eriti sellised, mis ööbivad hotellitubades pikka aega või on püsikliendid. Sel juhul peab uksehoidja oma näod meelde jätma ja tegema kõik võimaliku nende vajaduste rahuldamiseks. Näiteks teab hea töötaja oma klientide maitsetest kõike: alustades mitmesugusest teest, lõpetades lemmikesinejaga.
Lisaks on uksehoidja ühenduslüliks külaliste ja töötajate vahel. Just tema kaudu kutsuvad inimesed oma tuppa näiteks lukksepat või kelnerit. Samal ajal peab uksehoidja ise tagama, et tema palatid teevad oma tööd hästi.
Kortermaja uksehoidja
Tuleb märkida, et mitmekorruselises hoones töötava uksehoidja ametijuhend on väga erinev sellest, millega hotelli teenindajad on harjunud. Niisiis, see töötajate alamliik tegeleb mitte ainult sisemiste, vaid ka väliste probleemidega. Eelkõige vastutavad nad suurema osa majaga külgneva territooriumi puhastamise, remondi ja haljastusega seotud tööde eest.
Sellegipoolest on uksehoidja peamine ülesanne korra hoidmine hoone sees. Ta hoolitseb selle eest, et keegi ei riku majaelanike rahu ja veelgi enam, ei käitu valesti. Uksehoidja vastutab ka puhtuse eest trepikojas, maandumisel ja liftis. Lisaks on sellel töötajal sageli oma võtmekomplekt juhuks, kui omanik kaotab oma.
Näited concierge vastutuse kohta
Selle ameti tundmiseks anname väikese nimekirja neist kohustustest, mis võivad sisaldada uksehoidja ametijuhendit. Niisiis, see töötaja vajab:
- Teavad kõigi külaliste ees.
- Rääkige ainult viisakas toonis.
- Edastage oma klientidele viivitamatult kogu vajalik teave.
- Pädevalt pidama külastajate arvestust, samuti registreerima kõik nende külalised seal.
- Teavitage elanikke õigeaegselt võimalikest vee-, elektri- või küttekatkestustest.
- Vajadusel jälgige remondi-, puhastus- või utiliseerimistööde kvaliteeti.
- Hädaolukorras teatage neile õigeaegselt vastavatele teenistustele.
- Kuulake kõiki külaliste või elanike kaebusi ja soovitusi.
Kuidas saada uksehoidjaks?
Niisiis, selle ametikoha võib saada igaüks, kes on saanud täieliku keskhariduse. Ametialaste oskuste osas õpetatakse neile uksehoidjaid sissejuhatavatel kursustel või vahetult töö ajal. Kui aga räägime suurtest hotellidest, siis on kõik palju keerulisem. Esiteks eelistatakse neid taotlejaid, kellel on meeldiv välimus ja hästi peatatud keel. Teiseks saavad uksehoidjateks saada ainult need, kellel on suurepärane mälu või kes oskavad kliente asjatundlikult registreerida. Kolmandaks ei palka ükski korralik hotell kahtlase mineviku või karistusregistriga töötajat.
Elukutse plussid ja miinused. Palk
Kui räägime positiivsetest külgedest, siis tuleb märkida suurt nõudlust tööturul. See kehtib eriti suurte linnade kohta, kuna suurlinnades on hotelliettevõte hästi arenenud ja pidevalt ehitatakse uusi kõrghooneid. Miinuste hulgas on peamine karjäärikasvu täielik puudumine. See tähendab, et valides endale selle tee, võtab inimene täielikult võimaluse kõrgema positsiooni saavutamiseks. Erandiks on juhud, kui tegemist on ajutise osalise tööajaga töötamisega.
Palga osas soovib ta ka parimat. Keskmiselt saab mitmekorruselises hoones töötav uksehoidja kuus 15-20 tuhat rubla. Kuid eliitkomplekside ja hotellide töötajad võivad loota soodsamatele tingimustele. Nende palgad varieeruvad vahemikus 35-45 tuhat rubla.
