Töö Wildberry's: töötajate ülevaated, töötingimused, palk

Töötajate arvustused Wildberry töö kohta pälvivad selle ettevõtte arvukate potentsiaalsete töötajate tähelepanu. See on suur rahvusvaheline veebipood, mis müüb jalatseid, riideid, majapidamistarbeid Vene Föderatsioonis, Kasahstanis, Valgevenes ja Kõrgõzstanis. Arvestades, et see on väga suur ettevõte, millel on palju filiaale, pole saladus, et alati on avatud töökohti. Kuid enne töölt lahkumist on oluline mõista, millistele töötingimustele ja palgale võib uus töötaja loota. Püüame nendest probleemidest aru saada selles artiklis.

Ettevõttest

Töötajate arvustused Wildberry-s töötamise kohta on väga mitmekesised. Ettevõte on olnud üle kümne aasta vana, nii et selle aja jooksul oli sellel tõusud ja mõõnad, mis aga ei suutnud töötajaid mõjutada.

Algselt oli see veebipood, mille 2004. aastal asutasid Tatjana ja Vladislav Bakalchuk Venemaal. Alates 2012. aastast alustas ettevõte tööd Valgevenes ja kaks aastat hiljem asutas ta kauba tarnimise Kasahstani. 2015. aastal tunnistati Wildberry venelaste seas kõige populaarsemaks veebipoodiks.

2017. aasta tulemuste järgi oli ettevõte kalleimate Runeti ettevõtete seas neljandal kohal. Väärib märkimist, et aasta alguses esines tal tõsiseid raskusi, mille tagajärjeks oli isegi kolmteist kohtuasja, sealhulgas üks pankrotiga seotud kohtuasju. Teda kutsuti tagasi õigeaegselt pärast seda, kui ettevõte suutis sellest tuleneva võla tarnijale ära maksta.

Aasta lõpuks oli olukord stabiliseerunud; Wildberry on isegi hakanud uue turustusterminali ehitamist Podolskis. 2018. aastal hakkas ettevõte müüma toitu.

Tellimine ja kohaletoimetamine

Praegu sisaldab veebipoe kataloog umbes poolteist miljonit toodet kümnelt ja poolelt tuhandelt brändilt. Need on meeste, naiste ja laste riided, kingad, majapidamistarbed, aksessuaarid, toit, raamatud ja mitmesugused muud sortimendid. Tellimuse saab teha veebisaidil või vastava mobiilirakenduse kaudu.

Veebipood meelitab paljusid kasutajaid ka seetõttu, et ta avaldab hulgaliselt moe- ja iluteemalisi artikleid, ettevõttel on oma stilistid, kes aitavad oma kaupluses esitletud tootevaliku abil uut pilti valida. Wildberry puhul kannab see projekt nime Evolution of Style.

On tähelepanuväärne, et on võimalus võtta järelmaksuga kaupu, mis maksavad üle tuhande rubla. Intressivaba laenu antakse kaheks kuni neljaks kuuks.

Tellimuste kohaletoimetamine on tasuta kõikjale Venemaale, Kasahstani, Valgevenesse ja Kõrgõzstani. Seda tehakse meie enda kullerteenuse ja partnerite transpordiettevõtete abiga. Ettevõtte sõnul on kauba keskmine tarneaeg kaks kuni kolm päeva. Soovi korral saate tellimuse kätte saatepunktis. Neid on üle kaheksasaja.

Riiete tasuta paigaldamisest on kasu nii kättesaamise kohtades kui ka kulleriga kohale toimetades. Pidage meeles, et punktides hoitakse kaupu peaaegu nädal, pärast mida on ostjal kauba tagastamiseks aega 21 päeva.

Kasutatud ärimudel

Ärimudelit, mida Wildberry kasutab, iseloomustatakse kui veebipõhist hüpermarketit, partnerettevõtete kaupadega turgu või universaalse vorminguga kauplust. Tehakse otsest koostööd kuulsaimate kaubamärkide ja kaubamärkide ametlike turustajate ja rõivaste tootjatega. Nende abiga moodustatakse iseseisvalt oma veebipoes sortiment ja vastavad hinnad. Lõppkokkuvõttes teenib ettevõte komisjonitasu, mille ta saab müügi alusel. See on vahemikus 35 kuni 38 protsenti, sõltuvalt kauba kategooriast. Wildberry müük on muljetavaldav. Iga päev tellib veebisaidil ja mobiilirakenduses umbes 160-180 tuhat klienti.

Omanduse mõttes on tegemist eraettevõttega, mis kuulub täielikult Bakalchukite perekonnale. Tõenäoliste riskide tõttu investeeringuid ei meelitata, arendus toimub eranditult omavahendite arvelt.

Ettevõtluse ja majanduse eksperdid on korduvalt märkinud, et see on Venemaa Interneti-turul üks suletumaid ettevõtteid. Tatjana Bakalchuk, kes on ametlikult selle tegevjuht, ei räägi kunagi meedia esindajatega, ei ilmu avalikele üritustele, ei osale vastavatel näitustel.

Ettevõtte organisatsioonilises struktuuris pole juhatust, osakondade ja osakondade juhatajaid on minimaalselt. Siin iseloomustatakse kõige lihtsustatumat juhtimisstruktuuri ja olemasolevat juhtimisstiili kui demokraatlikku.

Kasu

Ettevõte ise märgib, et on mitmeid eeliseid, mis julgustavad kliente seda veebipoodi eelistama.

Juhtkond tagab, et hoolib klientide mugavustest. Seetõttu tehakse kõik selleks, et soovidele ja taotlustele võimalikult kiiresti vastata, täiustatakse pidevalt kõigi uute produktiivsete ja huvitavate pakkumiste jaoks avatud teenuste tööd. Külastajaid ootab alati hooajaline müük ja regulaarsed tutvustused. Ühekordse ostu tegemisel viieteist tuhande rubla ulatuses saab klient arvestada spetsiaalse allahindlusega.

Veebipoe kataloogis on tohutu kaubavalik. Ligikaudu sada tuhat meeste-, naiste- ja lasteriiete mudelit on siin pidevalt valmis pakkuma. Kataloogi täiendatakse igapäevases režiimis uute kaupadega. Wildberry e-poe tööd jälgitakse ööpäevaringselt, nii et kui teil on probleeme või küsimusi, teavad kliendid alati, kelle poole nad saavad abi ja toe saamiseks pöörduda.

Soovi korral saab kauba kätte saatepunktist või tellida kohaletoimetamine kulleriga. Kohaletoimetamine on alati tasuta, sõltumata tellimuse kaalust ja maksumusest, samuti saaja aadressist. Ettevõtte kullerid töötavad seitse päeva nädalas, nii et nad saavad teie kaupa tuua teile sobival ajal igal ajal. Asjade kehtetuks tunnistamisest keeldumise korral ei pea klient maksma ei tellimust ise ega selle kulleriga kohaletoimetamist.

Kui teile see toode ei meeldinud …

Hoolimata asjaolust, et see kauplus on turul juba pikka aega tegutsenud, on paljude jaoks endiselt ebatavaline mõista, kuidas saab riideid ja jalatseid Internetist osta, kui pole võimalust neid proovida, hinnata, kuidas need inimeste peal välja näevad.

Ettevõte oli kõik need punktid hoolikalt läbi mõelnud ja ette näinud. Eelkõige on võimalik kaup tagastada kolme nädala jooksul alates selle kättesaamisest. Sellise tagastamise põhjused võivad olla üks variantidest või mitu: tellitud kauba stiil, suurus, värv, pikkus või muud parameetrid ei sobinud. Samuti saate kauba tagastada ilma tagajärgedeta, kui saadud kauba varjund erineb ettevõtte ametlikul veebisaidil postitatud fotol oleva mudeli varjundist.

Kaup võetakse tagasi ainult komplektis koos kõigi kleebiste ja pakenditega kasutamata ja puhastamata kujul. Vale tellimuste korjamise korral, mis leidis aset müüja süül, langeb selle posti teel tagastamise hind müüja õlgadele. Sel ja muudel juhtudel nähakse raha tagastamine kliendile ette viis kuni seitse päeva.

Veebipoest saadud kauba garantiiperiood on kaks aastat. Garantii korral saab toote teile tagastada, kui ostja on abielu olemasolu kindlaks teinud. Kui toode oli sel hetkel juba kasutuses, aktsepteeritakse seda kuni kümne kalendripäeva kestva abielu autentsuse kontrollimiseks. Abielu fakti kinnitamisel tagastatakse ostjale tema kulutatud raha vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele. Kui abielu ei kinnitata, siis raha ei tagastata. Kui garantiiaeg on lõppenud, ei tagastata toodet mingil juhul.

Saate kaupa tagastada ühel kolmel viisil: viige see ise kaubamärgiga tagastamis- ja vastuvõtupunktidesse, helistage kullerile või saatke see postiga. Kulleri tagastamine on saadaval ainult suurtes linnades, kus on selle ettevõtte kullerteenus. Kulleri tagastamise eest lahkumise hind on 200 rubla. Seal on olulised piirangud: kulleriga saab ühe päeva jooksul tagastada mitte rohkem kui kümme eset.

Karjäär

Kokku töötab ettevõttes praegu umbes viisteist tuhat inimest. Samal ajal on peakontoris umbes viissada töötajat. Väärib märkimist, et töötajate koguarvu hulka kuuluvad kullerid ja vastuvõtupunktide juhid.

E-poe Wildberry autopargis on umbes sada viiskümmend nende oma autot. Kohaletoimetamine Vene Föderatsiooni territooriumil toimub oma logistikakeskusest, mis asub Moskva piirkonnas, samuti ladudest riigi teistes suuremates linnades.

Kontoritöö

Wildberry's on kolme tüüpi tööpakkumisi, mida võetakse regulaarselt tööle. See on töö kontoris, vastuvõtupunktides ja laos. Näiteks võite praegu saada tööd kontoris Novomoskovski kontaktkeskuse spetsialistina - klienditeeninduse osakonnas.

Sellele vabale töökohale otsivad inimesed töötajaid, kes oskavad ja on valmis aitama inimestel leida väljapääs kõige keerukamatest olukordadest. Vaja on selget ja asjatundlikku sõnastikku, kiiresti arvutisse printida. Suuda toime tulla stressirohketes olukordades, töötada klientide kaebustega.

Töötaja kohustuste hulka kuulub operatiivne vastuste otsimine kliendi küsimustele, konsultatsioonid kiirsõnumsüsteemide ja telefoni teel. Nende konsultatsioonide peamised valdkonnad on tarne- ja tellimisküsimused ning ilma niinimetatud “külmade” kõnedeta konsultatsioonid raha ja kauba tagastamise osas.

Kui see vaba ametikoht sobib potentsiaalsele töötajale, saab ta tugineda ametlikule registreerimisele, järgides täielikult tööseadusandlust, tööplaan on kaks kahest, kas kella 9.00–21.00 või 9.00–9.00, kuna kõnekeskus on avatud ööpäevaringselt. Palk - alates 25 tuhandest rublast, tasulised koolitused ja väljaõpe, võimalused ametialaseks ja karjääriks.

Pikapunktid

Vabade ametikohtade loetelu, mida töötajad, kes plaanivad saada vastuvõtupunktides tööd, võib olla veelgi laiem. Näiteks nõuavad need ettevõtte jaotused klienditeenindajaid, kullerjuhte oma autodes.

Töötamine Wildberry autojuhina tähendab, et potentsiaalsel töötajal on B-kategooria õigused, tööõiguse kohaselt registreerimiseks vajalikud dokumendid, vastutus, täpsus, täpsus ja hoolsus.

Kullerina töötamine tähendab Wildberry kullerile tellimuste kohaletoimetamist klientidele ühes rangelt määratletud piirkonnas. Reeglina on need kingad, riided ja igasugused aksessuaarid. Töötajale pakutakse tasuta töögraafikut. Maksed tehakse kaks korda kuus vastavalt teostatud summale, et kõik saaksid iseseisvalt kohaneda tema töötasu suurus, mis sõltub otseselt sellest, kui palju ta töötab. On oluline ja mugav, et kauba laadimine ja marsruudi koostamine toimuks tööpäeva alguses, seega täiendavate tellimuste saamiseks ei pea see tulema lisaks laole.

Wildberry väljastamise kohas töötamiseks on pidevalt vaja klienditeenindajaid. Need eeldavad kogemusi müüjana või laos, personaalarvuti tundmist kogenud kasutaja tasemel, aga ka vastutust, täpsust ja hoolsust. Juhi kohustuste hulka kuulub kauba kohaletoimetamine klientidele ja kulleritele, kauba vastuvõtmine ja levitamine vastuvõtupunktides, samuti kõigi toimingute registreerimine 1C andmebaasis. 1C kogemus pole vajalik, vajadusel on uus töötaja valmis õpetama kõike vajalikku.

Talle pakutakse registreerimist vastavalt tööseadusandlusele, kõrgeid palku, ettevõtte allahindlusi ettevõtte toodetele, häid karjäärivõimalusi ja ametialast kasvu. Ajakava - 5 päeva nädalas.

Ladu

Podolski territooriumil asuvas laos on võimalik töötada Wildberry valvurina.

Leping sellise töötajaga täidetakse ja sõlmitakse otse, talle antakse korporatiivne transport töökohta ja tagasi, töötasu väljastatakse kaks korda kuus. Laotöötajad saavad iga päev tasuta sooja sööki.

Igaüks saab ise töögraafiku ise määrata. See on kas kaheksast kaheksani õhtul kaheksani või kaheksast kaheksani õhtul. Neile, kes saabuvad eeslinnadesse rotatsiooni korras tööle, on nad valmis esitlema hostelit, kuhu transfeer on tasuta.

Kui soovite sellele vabale ametikohale vastata, peate kandideerima tööle Wildberrysse. Palk on vahemikus 45 kuni 100 tuhat rubla kuus. Töö toimub kaasaegses laokompleksis, mille pindala on üle 70 tuhande ruutmeetri. Teostatud töö hulga eest makstakse boonust.

Töötaja muljed

Paljusid positiivseid külgi võib leida töötajate arvustustest Wildberry töö kohta. Eelkõige märgivad nad heatahtlikku meeskonda, palkade õigeaegset maksmist, mis ei hiline kunagi.

Töötajate ülevaated Wildberry kullerina töötamise kohta tunnistavad mõned, et see on parim koht neile, kes tõesti armastavad ja oskavad raha teenida. Soovi korral võite saada üsna kõrget palka, peamine on töötada väsimatult, siis saab kõik korda.

Enamik positiivseid muljeid selles ametis töötades on seotud hea ja sõbraliku meeskonnaga. Ainsad erandid on laotöötajate ülevaated Podolskis, kus töötajaid on liiga palju ja töökoormuse puudumise tõttu peavad nad lisaraha saamiseks sõna otseses mõttes võitlema iga võimaluse eest.

Negatiivne

Tuleb märkida, et Wildberry töö kohta on töötajate hulgas palju negatiivseid ülevaateid. Sageli peavad need, kes said ettevõttes töökoha, märkima, et paljud hetked on nende eest varjatud isegi intervjuu etapis, need saavad teatavaks alles siis, kui te tõesti tööle hakkate.

Näiteks masendavad ülevaated Wildberry laos töötamise kohta. Paljud tulevad siia vahetust tegema. Mitu kuud kohapeal saabudes seisavad nad silmitsi üllatustega, mida nad lihtsalt ei osanud oodata. Eelkõige oodatakse tükitöid. Samal ajal juhtub sageli töötajate tegelikku üleküllust, kui kellelgi ei õnnestu teenida isegi lubatud miinimumi - 45 tuhat rubla kuus - lihtsalt seetõttu, et sellist tööd lihtsalt pole. Selle tagajärjel on kõik ümberringi pettunud, see mõjutab olukorda halvasti.

Arvamuses Wildberry valvurina töötamise kohta tunnistavad mõned, et peavad isegi tegeliku ähvardamisega hakkama saama. Seega tasub olla valmis selleks, et peate töötama 12–14 tundi päevas. Pealegi, kui olete algaja, peate enamasti minimaalselt vajaliku summa saamiseks lihtsalt tööd kerjama.

Laos laekumisel antakse töötajale vorm, mille jaoks arvatakse tema palgast maha 1400 rubla. Selles peate minema tööle ja igal hommikul kontrollima paljajalu ja ühes aluspesu. Peate seisma tohutult reas, kuni valvurid kontrollivad kõiki töötajaid. Laost ei saa midagi kaasa võtta, isegi mitte mobiiltelefoni. Hostel, kuhu teid majutatakse, on tasuline. Maksumus 180 rubla päevas. Samal ajal elab toas kümme inimest. Kõik see sarnaneb pigem kasarmuga. Isiklike asjade jaoks pole kappe ja riiulid, kõigil on laud, kolm tooli ja mitu öökappi. WC ja dušš põrandal.

Paljud trahvid lükkavad paljud Wildberry-s töötamise eest tagasi. Töötajal võetakse osa palgast iga, isegi väikese süü eest. Tööl ei saa istuda, vales kohas käia. Samal ajal ei koolitata kedagi, seega ei tohi vigu teha. Tüdrukud peavad valmis saama selleks, et peavad kandma raskeid kaste ja pakkima.

Töötajate ülevaated Wildberry Company töö kohta sisaldavad teavet selle kohta, et võib sattuda olukorda, kus internide töö on ärakasutatud. Enne inimese vormistamist kutsutakse ta praktikale. Peate töötama 15 tundi päevas, tööd ei maksta mingil viisil ja pärast praktika lõppu keelduvad nad töötamast kaugetel põhjustel. Kõik see viib Wildberry töö kohta suure hulga negatiivsete arvustuste ilmumiseni.

Läbivaatamiste hulgas, kus märgitakse palkade stabiilne ja õigeaegne maksmine, on ka selliseid, kus töötajad kaebavad regulaarsete ja süsteemsete viivituste üle. Pealegi osutub tegelikkuses kõik täiesti nii roosiliseks, nagu intervjuu käigus algselt lubati. Teile lubatakse kõrget palka ja häid karjäärivõimalusi. Tegelikult võite arvestada palgaga 20 tuhat rubla kuus. Selliseid ülestunnistusi võib näha paljudes töötajate ülevaadetes Wildberry töö kohta.

Näiteks kui töötate klienditeeninduse juhina, siis olge valmis ebakorrapäraseks tööpäevaks, mis kestab üle kaheteist tunni, samuti selleks, et ühendate ka müügiassistendi, koristaja ja laotöötaja ametikohad. Personali juhtimine on põlastusväärne ja halvustav. Selline arvamus on valdavas enamuses töötajate arvustuses Moskvas Wildberry töö kohta.

Üldiselt ei soovitata tüdrukutel töötada laos ja vastuvõtupunktides. Selliseid järeldusi saab teha, tuginedes töötajate arvustustele Moskvas Wildberry töö kohta. Nende jaoks on see füüsiliselt ja vaimselt väga raske. Näiteks peate peaaegu igal hommikul vedama suuri, raskeid ja mahukaid kaubakaste, töötama tegelikult ebasanitaarsetes tingimustes ja ilma ametlike lõunapausideta. Selle tulemusel peate sööma otse laos, otse tellimustega kastide vahel.

Wildberry kontohaldurid rõhutavad oma ülevaates, et nad peavad lootma Moskva üsna keskmisele palgale piirkonnas 25-30 tuhat rubla kuus. Samal ajal peate täitma kassapidaja, koristaja, laaduri ja tellija funktsioone. Muidugi ei sobi selline tööülesannete maht nii madala palgaga. Lisaks vähendatakse seda mõnede kaotatud tellimuste tõttu pidevalt, kuna trahve arvestatakse palgast. Üldiselt jääb palkade arvutamise viis tavaliste töötajate jaoks saladuseks. Arvelduslehti ei anna kellelegi ega anna, seega võib iga kuu vaid aimata, millist palka seekord saada saab.

Samuti võite leida töötajate negatiivset tagasisidet Wildberry kullerina töötamise kohta. Alguses võib paljudele meelitada tõotatud tasuta ajakava, kuid tegelikkuses selgub, et lubatud kõrge palga saamine ei ole nii lihtne. Töötamiseks vajalike dokumentide koostamisel peate allkirjastama tööks vajalikud paberid, sealhulgas oma sõiduki rendilepingu, kuna kullerid sõidavad peamiselt nende autodega.

Selgub, et ettevõtte kehtestatud sõiduki rent on 800 rubla päevas. Edasine maksmine sõltub kohaletoimetamise määrast. See võib olla 25 kuni 5 rubla. Lisateenuste tariif arvutatakse protsentides kulleri vastuvõetud ja aruandeperioodi jooksul tegelikult teostatud saadetiste arvu põhjal. Selgub, et mida rohkem tarnimata tarneid on, seda madalam on tariif. Samal ajal hüvitab ettevõte bensiini maksumusest vaid kümme protsenti. Selle süsteemi tõttu on Wildberry autojuhina töötamise osas töötajate tagasisides liiga palju rahulolematuid, mõned taluvad mitte kauem kui kuu ja lahkuvad, eelistades leida endale koht, kus nad maksavad tööjõu eest rohkem. Reeglina saavad nad seda teha ilma raskusteta, kuna töö leidmine, mille eest nad maksavad isegi vähem kui selles ettevõttes, pole nii lihtne.

Wildberry juhina töötamise miinuste hulgas näitavad töötajate ülevaated juhtkonna viisi regulaarselt muuta palgasüsteemi. Näiteks seisavad sellega silmitsi kullerid, kes tarnivad oma autodega kaupu. Töötajate arvustustest Wildberry autojuhina töötamise kohta saate teada, et nende palk sõltub otseselt müügist saadud tellimuste mahust, mis on loogiline. Kuid just need reeglid muutuvad pidevalt. Näiteks võib väheneda lõpetatud tarnete arv.

Sageli peame tegelema olukordadega, kui kullerile laaditakse selline tellimuste maht, et liiklusummikute ja teede tiheda liikluse tõttu on neid kindlaksmääratud aja jooksul lihtsalt võimatu eraldada, selle tulemusel peavad kliendid pidevalt hiljaks jääma, mis tähendab trahvide arvutamist. Lisaks võivad nad vähendada tulusid isegi tellimuse eest, mida ei esitatud kliendi süül või algatusel. Näiteks võis ta selle tühistada või asi ei sobinud, kui prooviti. Selle eest vastutavad juht ja kuller ka rublades.